POLÍTICA INTERNACIONAL DE ENVÍOS

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. Realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

A continuación, encontrarás toda la información relacionada con la preparación, el envío y la entrega de los pedidos.

1. Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Durante este periodo, preparamos, verificamos y empaquetamos los productos antes de entregarlos al servicio de transporte.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde que el pedido ha sido procesado y enviado.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte, los procesos aduaneros y otras circunstancias logísticas.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se aplicará según las condiciones indicadas en la tienda.

No se cobrarán gastos de envío adicionales que no hayan sido comunicados al cliente durante la compra, salvo aquellos importes legalmente exigibles por las autoridades correspondientes.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse desde que el transportista recibe el paquete.

Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento facilitado.

5. Envíos internacionales y aduanas

Realizamos envíos internacionales a los países y regiones disponibles en nuestra tienda.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos importes no estén incluidos en el precio o en los gastos de envío, el cliente será informado de que pueden resultar exigibles conforme a la normativa aplicable.

Los procedimientos aduaneros pueden ocasionar retrasos adicionales en la entrega.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestra actividad, como:

• Retrasos de las empresas de transporte.

• Controles o inspecciones aduaneras.

• Festivos y periodos de alta demanda.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Incidencias logísticas o situaciones extraordinarias.

Si tu pedido experimenta un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a comprobar su estado.

Estos retrasos no eliminan los derechos legales del consumidor cuando el pedido no se entrega dentro del plazo legal